FAQ

В какие города вы осуществляете доставку?

Мы осуществляем доставку в пределах следующих городов: Алматы, Астана, Караганда, Темиртау, Кокшетау, Петропавловск, Костанай, Актобе, Уральск, Атырау, Актау, Павлодар, Семей, Усть-Каменогорск, Тараз, Шымкент, Кызыл Орда. Подробнее о доставке можете узнать здесь.

Через сколько я получу посылку, если оформлю заказ сегодня?

Срок доставки может варьироваться от 6 часов до 9 рабочих дней. Срок экспресс доставки не превышает 3 рабочих дней. Хотите получить свой заказ быстрее, тогда успейте оформить его до 11:00 в будние дни. Подробнее о доставке можете узнать здесь.

Как оплатить заказ в вашем магазине?

В нашем магазине оплатить заказ можно посредством платежных карт VISA или MasterCard прямо на сайте, либо расплатиться с курьером в момент получения заказа. Подробнее об оплате тут.

У вас подлинный товар?

С брендами, которые представлены в нашем магазине, мы работаем либо напрямую, либо через официальных представителей в Казахстане. Поэтому у нас вы найдете только оригинальные гаджеты, электронику и аксессуары.

Предоставляете ли вы скидки?

Конечно предоставляем! Особенно для “Своих”. А еще мы часто проводим разные акции и делаем специальные предложения. Все детали можно прочитать на странице Акции.

Что делать, если у меня не получается оформить заказ?

Во-первых, не расстраиваться! А, во-вторых, надо обратиться за помощью к нашим менеджерам. Это можно сделать по телефону +7 727 225 16 10, по почте hello@comeon.kz, или воспользоваться удобной формой обратной связи в начале этой страницы.

Какие требования к товару для возврата?

Надо чтобы товар не был в употреблении, обязательно нужно сохранить товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы и ярлыки, ну и приложить к товару документ, который подтверждает факт покупки в нашем магазине. Про возврат мы здесь детальнее написали.

Если из всей посылки я хочу вернуть только один товар, могу ли я это сделать?

Да, можно вернуть только один товар из всего заказа.

Когда мне вернут стоимость моего заказа при возврате?

После того, как мы получим товар, который вы решили вернуть, мы сразу оформим возврат денежных средств и с этого момента не пройдет и 3 рабочих дней, как деньги будут у вас.

Я не нашел ответа на интересующий меня вопрос.

Что же, тогда наши великие менеджеры вам в помощь. Пишите и звоните. Их контакты тут.